Generelle oplysninger
Hos TheWestersøVintage tilbyder vi online handel via www.TheWestersøVintage.dk, hvor betalingen foregår via webshoppens betalingssystem. Ved at handle hos os accepterer du de betingelser, der er forbundet med online handel og som er i fuld overensstemmelse med dansk lovgivning omkring internethandel.
Når du handler hos os accepterer du automatisk følgende handelsbetingelser:
Levering
Vi sender altid dine varer i løbet af 1-2 hverdage enten med DAO, GLS eller PostNord. Vores emballage er så vidt muligt genbrugsemballage fra egne modtagede pakker både i firma og privatregi. Derudover modtager vi også emballage fra venner og familie, der har modtaget pakker. Du kan derfor opleve at modtage vores varer i forskelligt emballage. Samtidig forsøger vi altid at pakke vores varer i den mindst mulige emballage med fokus på at varen fortsat når sikkert og uskat frem til dig som modtager.
Såfremt der skulle opstå nogen form for forsinkelser hos det benyttede fragtfirma, kan The Westersø Vintage ApS ikke drages til ansvar. Hvis din vare af en eller anden årsag ikke når frem til dig, sender vi selvfølgelig en ny vare til dig, såfremt dette er en mulighed. Har vi ikke en erstatning til dit køb, forbeholder vi os retten til at undersøge og afvente svar fra det valgte fragtfirma før en eventuel kreditering af din vare igangsættes.
Fragtpriser
Disse priser er gældende til alle danske adresser.
Forsendelser i Danmark:
PostNord hjemme:
Fra 70 kr.
DAO Pakkeshop:
Fra 50 kr.
DAO Hjemme:
Fra 55 kr.
Bestiller du varer, der er til forudbestilling, og der vedlægges øvrige varer i kurven sammen med det forudbestilte, afsendes din order først, når vi har alle varer på lager medmindre andet aftales. Bemærk derudover også, at vi ved forudbestilling først trækker pengene, når varen er på lager og afsendes fra vores lager.
Herudover kan nogle varer kun afhentes på én vores 2 lokationer med mulighed for særaftale om yderligere 2 lokationer.
Lageret i Søborg
Lageret i Hvidovre
Samt mulig pick-up i Hørsholm og Fårevejle efter aftale
Skal en vare afhentes, er du velkommen til at kontakte os for at høre nærmere, så kan vi lave en fast aftale om afhentningssted og tidspunkt.
Betaling:
Betaling for ordrer lagt hos www.TheWestersøVintage.dk betales via en sikker betalings-gateaway fra onpay.dk. Vi hæver først beløbet fra din konto, når varerne afsendes fra vores lager.
Hos The Westersø Vintage ApS kan du betale med:
– Dankort / VISA Dankort
– VISA / Visa Electron
– Mastercard
– MobilePay
Derudover kan du også betale via bankoverførsel. Husk at påføre dit ordrenummer på overførslen.
Reg: 2277 Konto: 9025556507
Når du betaler via bankoverførsel, er du ikke dækket af indsigelsesordningen.
Fortrydelses- og returret
Hos The Westersø Vintage ApS er vi omfattet af købelovens regler om fortydelses- og returret for internethandel. Du har derfor 14 dages fortrydelsesret fra den dag, hvor du modtager dine varer med posten. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Har du købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Dette gøres pr. brev eller pr. mail. Herefter har du 14 dage til at returnere din ordre til os.
Såfremt du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du sende en mail til kontakt@TheWestersøVintage.dk
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen eller sende varerne retur. Vi skal have en tydelig meddelse om dette.
Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt tilbagebetale købsbeløbet/varens værdi til det betalingskort du brugte, da du købte varerne. Det er ikke muligt at returnerer pengene til andre kreditkort.
Ingen fortrydelses ret
Bemærk venligst at vores custommade malerier, hæklerier eller andre genstande, der er tydeligt præget af personligt ønske ikke tages retur. Herunder også varer bestilt ud fra dine specifikationer og/eller anvisninger.
Ved returnering sendes varerne retur til:
The Westersø Vintage ApS
Solnavej 80, st. th.
2860 Søborg
De fragtomkostninger der måtte være i forbindelse med en returnering, står du som køber selv for. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer selv risikoen for varen fra tidspunket for varens levering.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt uden omdeling.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Såfremt du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varer afhentet på en af vores lager adresser, bedes også afleveret personligt på samme adresse efter aftale. Dette gælder for varer, hvor fragt ikke var en mulighed ved check out. Det er også muligt efter forudgående aftale, at aflevere fremsendte ordrer personligt.
Reklamationer
Vintage varer købes som beset dog gives der efter købeloven reklamationsret i 24 måneder. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået 24 måneder efter købet. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået, som følge af fejlagtig brug af produktet, almindelig slidtage eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Du skal reklamere inden rimelig tid, efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Er reklamationen berettiget refunderer vi rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen.
Ved reklamation, fejl og mangler kan du kontakte os via e-mail på kontakt@TheWestersøVintage.dk
Reklamationer returneres til:
The Westersø Vintage ApS
Solnavej 80, st. th.
2860 Søborg
Ved en reklamation bedes du altid oplyse, hvad problemet er. Dette vedlægges på skrift sammen med den returnerede vare. Derudover bedes du angive et ordre- eller fakturanummer.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Personlige oplysninger/sikkerhed
For at handle hos www.TheWestersøVintage.dk har vi brug for følgende oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-mail adresse.
Indsamlingen af disse oplysninger er nødvendige for at vi kan levere dine varer til dig.
Personoplysningerne registreres hos TheWestersøVintage.dk og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Oplysninger afgivet til TheWestersøVintage.dk videregives eller sælges på ingen måde til 3. part, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din opgivne mailadresse. E-mailadressen videregives ikke til andre.
Den dataansvarlige hos TheWestersøVintage.dk er Natacha Daniella Westersø Lindholm Christensen.
Cookies
Se også særskilt afsnit herom.
TheWestersøVintage.dk anvender cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter. Cookies bruges til at skabe øget brugervenlighed for dig som kunde.
Cookies kan til enhver tid slettes fra din computer. Hvordan afhænger af din browser.
Logstatistik
Logstatistik bruges hos www.TheWestersøVintage.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades m.m.
Hos TheWestersøVintage.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kontakt@TheWestersøVintage.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende din klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 13.03.2022
Standard fortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Hent fortrydelsesformular (ret til og gem som PDF og fremsend herefter til vores e-mail kontakt@thewestersoevintage.dk)